Garantia

Nossos produtos são feitos pra durar, mas isso não significa que eles nunca vão apresentar falhas. Por isso oferecemos garantia nas nossas mochilas, pochetes e utilitárias que variam 3 anos a vitalícia. O tempo de garantia de cada produto esta expresso na descrição dele no site, mas no geral funciona assim:

Linha Básica: Garantia de 3 anos
Linha PRO / Kyosei / Utilitárias: Garantia Vitalícia


O que a garantia cobre:
Falhas nas costuras, na produção e dos materiais, excluído o desgaste natural dos mesmos.

O que a garantia não cobre?
Não muito. O uso abusivo dos produtos é coberto pela garantia. Só o uso idiota que não. Isso significa que se você carregar mais peso que o recomendável, jogar seus produto sem nenhum cuidado, pisar nos fechos e peças, tudo bem. Não recomendamos que você faça isso, mas... acontece. Mas se você carregar facas e objetos pontiagudos, usar os produtos pra fins muito diferentes do que a proposta deles, usar produtos químicos que destruam o produto, etc. a garantia não cobre.

O que faz eu perder a garantia?
Praticamente nada. Se a garantia tiver limite de tempo, ela perde a garantia quando o limite acaba. Fora isso você comprar seu produto usado, fazer pequenas modificações, pintar, desenhar, adicionar patches sem que isso influencie na duração ou abrangência da garantia.

Quem paga os fretes?
Produtos com garantia de 3 anos: até 3 meses da compra nos pagamos os fretes de ida e volta. Depois disso, você paga a ida e nós a volta.
Produtos com garantia vitalícia: até 6 meses da compra nos pagamos os fretes de ida e volta. Depois disso, você paga a ida e nós a volta.

Como acionar a garantia?
Mande uma mensagem pra gente no formulário do site ou no email nois[arroba]2c2bags .com

Consertos fora da garantia?
É possível fazer alguns consertos dos nossos produtos, mesmo que não estejam mais na garantia. Nessas situações, analisamos os pedidos caso a caso. Pode ser que role, pode ser que não. Mande um email explicando o que aconteceu que a gente conversa. Lembrando que nesses casos você pagar os fretes de ida e volta.

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